Oslo Pensjonsforsikring (OPF) er et livsforsikringsselskap eid av Oslo kommune, en av Norges største arbeidsgivere. Det gjør OPF til en samfunnskritisk aktør med høye krav til sikkerhet, sporbarhet og stabil drift i en halvoffentlig kontekst.
OPF ønsket å samle saksstyring og arkiv på én moderne plattform i en løsning som kan utvikle seg i takt med organisasjonens behov. Sammen med Nobly ble oppgaven grepet an i to trinn: først kom den nødvendige infrastrukturen på plass, og deretter – fra sommeren 2025 – startet arbeidet med selve saksstyringen og arkivet.
OPFs nye løsning er bygget på Nobly Insight, Noblys AI-drevne dokumentplattform, som samler intelligent dokumenthåndtering, saksstyring og workflow-automatisering i én løsning med compliance i kjernen. Plattformen dekker hele dokumentreisen fra inngang til arkivering, slik at medarbeiderne kan arbeide i én samlet klient. Løsningen er integrert med selskapets øvrige systemer, blant annet OPFs kundeportal.
Et lite team fra OPF har jobbet tett sammen med Nobly om å spesifisere krav og behov, mens Kristoffer Gundersen fra Nobly har koordinert arbeidet på Nobly-siden.
En del av teamet (fra venstre): Kristoffer Gundersen, Inge Christian Nagelhus & Joakim Hvistendahl
En av dem som har vært tett på prosessen, er Inge Christian Nagelhus, funksjonelt ansvarlig i forretnings- og produktutvikling hos OPF. Inge ble en del av prosjektet høsten 2025 og har 25 års erfaring fra store systemprosjekter i det offentlige. Han merket seg raskt tempoet: “Da vi først begynte, gikk utviklingen veldig raskt – det var gøy å se at det vi hadde av behov og krav, ble gjort om til fungerende løsning.”
Det har gjort inntrykk hos OPF at det har vært kort vei fra tanke til handling, og at utviklingen har gått raskt og med tett kontakt og rask oppfølging.
Det som har overrasket meg mest, er hvor raskt og fleksibelt utviklingen har gått. I løpet av et halvt år har vi fått på plass et saksstyringssystem – og det med begrensede ressurser. At vi har fått til så mye, er noe jeg er stolt av.
– Inge Nagelhus, funksjonelt ansvarlig, OPF
Arbeidsformen har vært agil og fleksibel, utviklet trinnvis i sprinter på typisk to-tre uker, med rask respons – uansett om det handlet om nye krav, feilretting eller oppfølging. Joakim Hvistendahl, Head of Project Delivery i Nobly, peker på samarbeidet som forklaringen: “Det som har gjort dette prosjektet spesielt, er hvor tett samarbeid vi har hatt hele veien. Noblys tilnærming til prosjektet var litt en ny måte for OPF, men vi fant raskt samme spor og en optimal måte å samarbeide på. De har vært skarpe på behovene sine, og vi har hele veien trukket i samme retning. Det er nettopp det som gjør at utviklingen kan gå så raskt.”
Hos OPF har Inge Nagelhus særlig merket seg at løsningene har blitt bredere enn først etterspurt: “Det jeg har satt aller størst pris på, er at vi flere ganger har kommet med et behov beskrevet som en ganske spesifikk løsning – og fått tilbake en mer generell og fleksibel løsning. Det har gitt oss en plattform vi kan bygge videre på.”
OPF er klar. Data overføres nå til den nye plattformen, hovedparten av funksjonaliteten er på plass og klar til test, og integrasjonene til de omkringliggende systemene er på plass. På den andre siden av sommerferien er det planlagt go-live, og forventningene er store. Når løsningen er live, er det medarbeiderne som forventes å merke den største forskjellen, mener Inge Nagelhus: “Jeg tror det vil bli en bedre hverdag for saksbehandlerne. Selv om oppdraget i utgangspunktet er en én-til-én-erstatning, gir det en forbedret brukeropplevelse.”
Vi er stolte av det vi har bygget sammen med OPF – men mest av alt av måten vi har gjort det på. Det har vært åpenhet og tillit fra dag én – også da vi lanserte at hele brukeropplevelsen skulle være i Nobly Insight. OPF er en kunde som har turt å ta beslutninger underveis. Det er nettopp det som gjør at vi kan bevege oss så raskt. Den typen samarbeid husker man.
– Joakim Hvistendahl, Head of Project Delivery, Nobly
Vi har satt pris på samarbeidet med OPF, og vi gleder oss til å følge opp etter go-live og se løsningen i full drift.
